Лица производства: «Всегда есть новые технологии для изучения, новые задачи для решения»
Примечание редактора: В течение октября, в честь Дня/Месяца производства, рубрика IndustryWeek «Лица производства» будет публиковать истории людей, увлечённых производством.
Город/штат проживания:
Даллас — Форт-Уэрт, Техас
Должность:
Директор по коммерческой продуктовой стратегии и клиентскому опыту, U.S. Air Rheem North America
Отрасль компании:
Отрасль отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) и водонагревательного оборудования
Образование:
Университет Карабобо, инженер-механик; Университет Финикса, магистр делового администрирования и управления
Что побудило вас выбрать карьеру в производстве?
Меня всегда привлекало понимание того, как устроены вещи и, что более важно, как сделать их лучше. Это любопытство естественным образом привело меня в инженерию, где я обнаружила, что производство даёт возможность превратить идею с чертежа или концепции в осязаемое решение реальных проблем. В начале карьеры меня особенно заинтересовала область HVAC, потому что она объединяет многие инженерные дисциплины — термодинамику, системы управления, механическое проектирование и материаловедение — и при этом непосредственно влияет на повседневную жизнь людей. То, что удерживает меня в производстве, — это возможность непрерывно учиться и внедрять инновации. Отрасль постоянно развивается, и у меня была возможность возглавлять продуктовую стратегию и инициативы, ориентированные на клиента, работая в тесном взаимодействии с межфункциональными командами. Благодаря этим опытам я на собственном опыте убедилась, как сотрудничество может преобразовывать технические идеи в продукты, приносящие реальную ценность клиентам.
Чем вы занимаетесь в своей роли?
Моя роль сосредоточена на разработке и реализации коммерческой продуктовой стратегии Rheem: от выявления возможностей для инноваций до управления продуктами в течение всего их жизненного цикла и вывода новых решений на рынок. Важная часть моей работы — понимание потребностей клиентов и обеспечение того, чтобы эти инсайты отражались в наших продуктовых и бизнес-решениях. Я тесно сотрудничаю с командами внутри Rheem, включая НИОКР, инженеров, производство, отделы продаж и маркетинга, чтобы переводить продукты от первоначальной идеи через разработку и запуск, обеспечивая соответствие потребностям клиентов, ожиданиям по производительности и отраслевым стандартам. Я также анализирую рыночные тренды и конкурентную среду, чтобы выявлять направления для инноваций и возможности роста. Клиентский опыт — ещё одна важная часть моей работы. Я рассматриваю весь путь клиента и работаю с командами над улучшением взаимодействия на каждом этапе. В конечном счёте моя задача — связать техническую, коммерческую и клиентскую стороны бизнеса, чтобы выводить на рынок правильные продукты и решения.
Какая часть работы для вас самая интересная? Самый гордый момент?
Одна из самых интересных частей моей работы — это инновации: наблюдать, как идея, возникшая из потребности клиента или рыночной возможности, превращается в реальный продукт. Особенно я горжусь возможностью возвращать отрасли то, что получила сама, помогая развивать следующее поколение инженеров и специалистов HVAC. Через своё участие в Обществе женщин-инженеров, программы STEM в местных школах и наставничество студентов колледжей я делилась накопленным опытом и, надеюсь, помогала другим увидеть возможности в инженерии и производстве. Поддержка молодёжи и женщин, рассматривающих карьеру в HVAC, имеет для меня особое значение. Знать, что я могу помочь кому-то обрести уверенность, развить навыки или увидеть себя в этой отрасли, — одно из самых вознаграждающих переживаний в моей карьере.
Что вам нравится в производстве?
За время карьеры я участвовала в разработках, приведших к получению 31 патента и продолжаю работать над новыми идеями, и есть нечто невероятно приятное в том, чтобы видеть, как концепция превращается в инженерно проработанный продукт, который можно производить и который в конечном счёте используется клиентами. Мне также нравится, что производство постоянно развивается. Всегда появляются новые технологии для изучения, новые задачи для решения и возможности улучшать продукты. Для меня сочетание инноваций, решения проблем и наблюдения за тем, как идея оживает, делает производство очень удовлетворительным делом.
Какой совет вы дали бы детям, которые рассматривают работу в производстве?
Будьте любознательны и не бойтесь задавать вопросы. Не нужно точно знать, чем вы хотите заниматься в самом начале. Изучайте разные области STEM, получайте практический опыт, когда это возможно, и обращайте внимание на то, что вас по-настоящему интересует. Я также советую молодым людям искать наставников и учиться у окружающих. У производства множество карьерных путей: инженерия и разработка продуктов, технологии, операции, маркетинг и многое другое. Если вам нравится решать задачи, создавать вещи и работать с людьми, для вас найдётся место в этой отрасли. Самое главное — верьте в себя и не позволяйте неуверенности препятствовать исследованию возможностей.
Какой совет вы дали бы производителям, чтобы повысить интерес детей к карьере в производстве?
Я считаю, что производителям нужно привлекать молодёжь как можно раньше и давать им возможность увидеть, каким на самом деле является производство. Многие до сих пор представляют производство просто как работу на сборочной линии, но на деле отрасль предлагает карьеры в инженерии, технологиях, разработке продуктов, робототехнике, дизайне, бизнесе и многом другом. Нужно приносить эти возможности в школы через программы STEM, практические проекты, стажировки, наставничество и встречи с людьми, которые реально работают в отрасли. Когда студенты видят технологии, понимают решаемые задачи и встречают профессионалов, с которыми они могут себя соотнести, производство становится гораздо более осязаемым. Я лично видела, насколько значимым может быть такое взаимодействие. У производителей есть возможность и ответственность показать следующему поколению, что в этой отрасли есть место для их любопытства, креативности и идей.